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福利群、红包群……你薅的羊毛合法吗？
2022-10-14
事件梗概
法院审理认定郑某及外挂软件开发者江某等3人利用技术手段侵入计算机信息系统，获取该计算机信息系统中存储的数据，行为已构成非法获取计算机信息系统数据罪，依法判处3名被告人有期徒刑八个月至三年，缓刑一年至三年六个月不等，并处罚金。
近期发生了多起因“薅羊毛”把自己薅进看守所的案件，这些事引发了广泛的关注和讨论，也给大家带来了警示。
有人可能要问，“薅羊毛”只是消费者根据商家规则获取一点点优惠而已，为什么会跟违法犯罪扯上关系？
律师要告诉你的是，“薅羊毛”究竟犯不犯法还得具体情况具体分析。
“薅羊毛”犯法吗？
《中华人民共和国民法典》第七条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”
消费者以个人消费为目的，按照商家制定的规则，使用自己的真实信息获取商家提供的各种优惠、积分、补贴……以减免商品价格，从而实现利益最大化的行为属于真实的交易，本身并不违法。
目前，从各类案件披露的细节来看，郑某等人之所以构成违法行为，是因为他们以非法占有为目的，利用商家的系统漏洞，使用外挂软件、非法使用虚假信息恶意获取商家优惠，套取现金利润。
以上两种情况是较为常见的“薅羊毛”行为，不过前者是合理合法的，后者不仅违背了公平正义，更是违法犯罪行为。
而在“商家系统漏洞”这个关键词上也会出现两种情况：
1、平台、商家本身对漏洞存在过错，消费者正常、合理购买，此时商家应该履行义务，若因商家的错误要求消费者买单，如以自己价格设置错误为由要求消费者退款等，则属于限制消费者权利、加重消费者负担的行为，消费者可以要求商家履约。
2、系统漏洞不是平台和商家的原因产生的，消费者偶然发现后利用漏洞进行“薅羊毛”，而平台或商家没有过错，消费者获得了实际的利益，此时消费者应该返还已获取的利益。
明知有漏洞却依旧多次“薅羊毛”的行为不构成刑事犯罪，一般会依据民法典关于民事法律行为效力和不当得利的规定处理。
如果利用平台的漏洞，以非法占有为目的，实施虚构事实、隐瞒真相、虚假交易、“刷单”、骗取平台补贴等行为，非法获利金额较大，则可能构成诈骗罪。
如果通过利用平台漏洞盗取优惠券、破解程序等方式自己获益而给卖家造成损失的，则可能构成盗窃罪。
如果将非法“薅羊毛”的技巧传授给别人，并形成一定规模的，则可能构成传授犯罪方法罪。
“薅羊毛”变成纠纷怎么办？
如果因为不遵守“薅羊毛”的规则而蒙受损失，无论是消费者还是商家，都可以寻求法律帮助。
1、消费者
消费者认为自身权益遭受侵害时，可以与商家协商和解，也可以请求消费者协会调解，或通过向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷。
2、商家
商家被“薅羊毛”误伤后，可以先向消费者说明情况，请消费者自行撤回订单，商家退还货款。
如果消费者不同意撤单，而商家难以承受巨大的损失，商家可以在订单形成后的3个月内向法院或仲裁机构申请撤销合同。
如果因为商家标错价格或数量导致合同被撤销的，商家可能会被认定为有过错的一方，需要赔偿消费者的实际损失。
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